COLONNA FACILITY, ISO 9001 depuis 2013

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ISO 9001

Choix de plus d’un million d’entreprises et d’organisations dans plus de 170 pays, la norme ISO 9001 est une référence dans le domaine de la qualité des services. Gage de la maîtrise des processus opérationnels et organisationnels de l’entreprise certifiée, elle est orientée :

Satisfaction client

Recherche de la Performance

Amélioration continue

Ces trois piliers étant dans l’ADN de Colonna, le centre de services a été certifié dès 2013 et a obtenu sans difficulté le renouvellement de son certificat début 2020.

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Cet engagement se traduit au quotidien par :

L’adaptation permanente de nos processus aux nouvelles exigences de nos clients

La montée en compétences de nos équipes pour faire face à la digitalisation de nos métiers

La mesure et l’analyse de nos indicateurs de Performance et de Satisfaction client

La recherche de gain de productivité par l’élimination des causes de Non Qualité

“Outre la certification, COLONNA FACILITY s’inscrit dans une stratégie de maîtrise de ses processus et des risques qui découlent de son activité en ayant créé une structure de contrôle interne.”

F205-FRA Utilisation des certificats et marques de certification

Certificat d'enregistrement